Tất cả đại lý và khách hàng lưu ý, để đảm bảo quyền lợi khách hàng, kho phân phối Đại Thành Đạt xin nhắc lại các quy tắc, quy định đổi trả hàng như sau:

1. Đối với Tranh dán tường: không áp dụng chính sách đổi, trả. Do vậy, trước khi in, quý khách hàng cần phải xem xét kỹ lưỡng và phê duyệt 3 nội dung sau trên mỗi bức tranh.

- Thứ nhất, tranh đã đúng mã tranh hay chưa?

- Thứ hai, kích thước tranh (chiều rộng x chiều cao) đã đúng với kích thước bức tường hay chưa. Lưu ý quy cách ký hiệu trên mỗi tranh sẽ là W x H, tức là kích thước đầu tiên là chiều rộng, kích thước tiếp theo là chiều cao. Đơn vị ghi trong tranh là "cm".

- Thứ ba và cũng rất quan trọng là chất liệu in tranh. In tranh vải, in vải kim tuyến hay in giấy,... Thông tin cần phải rõ ràng, không mơ hồ.

2. Đối với giấy dán tường:

Chỉ được phép đổi mã, trả lại trong vòng tối đa 7 ngày kể từ ngày đặt hàng. Quý khách hàng lưu ý mốc thời gian này nhé.

Hàng đổi trả phải đảm bảo:

- Thứ nhất: số mã cuộn, số lot còn rõ ràng thông tin.

- Thứ hai: Đầu cuộn còn nguyên vẹn, giấy không rách, không trầy.

- Thứ ba: Tem còn nguyên vẹn, thông tin trên tem rõ ràng.

Rất mong quý khách hàng lưu ý các quy định trên để được hỗ trợ quyền lợi tốt nhất.

Chúng thôi khuyến cáo khi dán tường, các cuộn giấy có cùng mã cuộn thì phải cùng số LOT khi dán để đảm bảo tính đồng nhất về màu sắc do cùng 1 lô sản xuất. Trường hợp bất khả kháng mà khác số LOT thì trước khi thi công phải so sánh đối chiếu màu sắc thật kỹ trước khi thi công để tránh các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn.

Khi có phản hồi về chất lượng cuộn giấy, cần phải lưu giữ lại đầu Lot giấy và tem để đối chứng.

Hi vọng những thông tin quy định và những khuyến cáo trên sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ về chính sách đổi trả để đảm bảo được quyền lợi của mình.

Xem thêm các bài viết khác tại đây